web2.0利用法

以前にも述べたように、情報とは読んで字の如し。
情けに報いる　だ。覚えていますか？
こちらから先に、情報提供者になり得る人が欲していることをして差し上げる。
するとこちらが望んでいるネタを提供してくれる。まさにGive & Take。

しかし最近ネットビジネス盛んな折、またWeb2.0へのステップの段階では情報提供者がネットユーザーと認識せざるを得ないとなると、先回お話したようにホテルゲストに対し好感の持てるサービスを提供することがGiveで、その見返りに生の声としてネット上でホテル側に味方するかもしれない位のコメントを寄せる、いや寄せてもらうのがTake と成りうる。

逆説で言うと、ホテル側に立ったコメントを書いてもらうために、そのホテルはオペレーション上で如何に工夫して行くのか？ゲストに媚びろと言っているのではなく、ＣＳ的な感じでもなく、率直に自分たちのポテンシャルを引き出し、ゲストに喜ばれるサービスとして表現するか？
まだまだわたくしが見ていて、平面的サービスが多いことか！

勝ち組ホテルに入る条件として、このことがポイントになるような気がしてならない。