ホテルレストランに於けるweb2.0とは
今日の新聞によりますと、
これまでのネットサービスが1.0で、次世代は2.0と呼ぶアマチュアによる情報を集約して、社会全体が活用して行くようになる考え方。
考え方のポイントとは；こうだそうだ。
�〜膿佑両霾鵑鬟優奪半紊嚢�げる・・・・・・・・・利用者参加
��検索技術の発達により、書き込み・評判などがブログなどで拾い易くなった・・・・ロングテール
�８�開されているプログラムを別の人が改良して表現する・・・・・マッシュアップ
私の考えはこうだ；
新規でお客さまを増やすのが専門のWeb-site
一度来られたお客さまが次回は自社サイトから来られるかフリーゲスト化する
お客さまからの紹介（クチコミ）者は自社サイトを見て来られるかフリーでお見えになる
従って専門サイトでは絶えず興味の引く話題を提供しておきたいし、自社サイトではリピーターでも利用したいと思わせる内容を形作りたいところだ。
Web2.0と言う考え方があるとすれば、要するに良質な「口コミ」が集客にかなり有効的になると云うこと。ホテル・レストラン業はなんといってもGood Reputationに決まっている。それを外部に伝えて行くかなりな役目がインターネットであるし、口コミ効果を上手く活用しながらこのWeb2.0の波に乗っかるのは重要なテーマになること間違いない。
クーポンを持参して来館したかの狭義な話ではなく、顧客が総体的に増加したかの広義で議論すべき。