ゲストとの会話を愉しむ心
仕事での機会があって、良く東京ディズニーランドのオフィシャルホテルに訪問することがある。舞浜駅から別のバスでそのホテルに向かっていると、すれ違うミッキーのシャトルバスのドライバーに対して、女性ドライバーがお客様へのインフォメーションとして、「ほら、ミッキーのバスが来ましたヨ！、お兄さんに手を振りましょう。」と一声。このエリアのドライバーに採用される際に、派遣会社からの人がTDRらしいサービスの研修を受けるそうである。しかし、しなくても構わない事だし、ちょっとお節介なサービスかもしれないが、黙って偉そうにロビーに立っているアシマネより素晴らしい。特にリゾート・旅館では、スタッフに対して ”旅のお土産話を作って持って帰って貰いなさい。」と話している。