ハインリッヒの法則
先日雑誌で読んだ話。
ある航空業界の社長の談＝大きなことが起こる前に小さいことが重なる前兆があるのをハインリッヒの法則だと。
われわれの業界でも同じことが存在するのではないかと考えた。それは客室の汚れ・故障が多い・カビ臭いなど清潔感のないホテルはやはり泊まりたくなくなるから業績が悪くなり、次第に閉鎖にと追い込まれる。サービス感の感じられないホテル・レストランは従業員の制服も不潔で、気のきいたことも出来ずやはり活気が無くなりやがて沈んでゆく。
一事が万事・・・ＭＧＲ・支配人は見つけた時と感じた時にすぐ改善するか、注意するかが重要である。決して放置してはならない。