ゲストになった後のホテルとの関係は（第３弾）
皆さん知っておいて下さい。基本的にホテリエとは人にサービスすることが好きでこの仕事を選択した人種だと。つまりお客様の要望に限りなく応えたいと考えています。ゲストから何も言って下さらないと要望とか好みとかがわからず、マニュアル通りの接客スタイルになってしまうのです。そのホテルの顧客に対して特別な計らいを横で見ていた方が差別だと言われた喩えがありますがそれは差別ではなく、事前に知っている方の嗜好を捉えていたので結果として区別したようになったものです。
ですからホテルを利用する際はどんどんと希望を伝えて下さい。
客室の好み・お部屋から困ったこと・体調に合わせた食事とかサービス・お連れの方のバースデー・小さなサプライズしたい・アメニティやリネン類・ミニバーセット・近隣のショップ案内／情報・翌日の訪問先・室内の温度／湿度などです。
そうすれば、あなたもいつしかそのホテルの上客としてレジストレーションされるかも知れません。理不尽な要求は避けて下さいネ。