KAIZEN
先ほどりそな銀行の小川町に振り込みで利用した。
ナント！
従来のカウンターが無くなり、係りの方が立って接客する。
ホテルのベルカウンターみたいなものがあり、
その後に振込み機械がある。
これは３つの意味があるのだろう。
１）銀行員も座っているようでは・ ・ ・
２）キャッシュディスペンサーが使い辛い人の列のつかえる原因を解消した
３）カウインターと機械との手数料の差額を見事に解決
要するにカウンターでありながら、機械の安い？手数料で済む
大きなことは大銀行でも「ＫＡＩＺＥＮ」が必要だと理解したことか？
それに引き換えもう一つの大銀行では、現金で振り込めない
キャッシュディスペンサー店舗がある。
ホテルでもこのような「ＫＡＩＺＥＮ」がどうも沢山ありそうだ。
◇Ｃ／ＩＮ ・ Ｃ／ＯＵＴ で列がある。
◇バイキングで待たされる。
◇食事がなかなか出てこない。 他
その他 りそな銀行は夜まで店舗を開けている。
引き続き手を緩めず、お客さま本意の思想を貫いてほしいと感じた。