Archive for 9月, 2008
ホテルの問題解決手法
どんな職場にもいろいろな人間がいるだろう。
２−６−２の法則だろうか？
その際に意見の違いは受け止めると思うが、どう考えても結果に出ないのなら
排除するべきだと考えたい。
そして最近基本になる考え方はやはり「消去法」だと思っている。
ホテルの仕事の中身にはそれほど多くの題材はあるのではないので、
一つ一つを順番に消化すれば自ずと力点は見えてくる。
ナショナルセールスでも沖縄から北海道まで丁寧に分析すれば、付き合う相手とそうでない会社と直ぐに整理がつく。
またいつまでも仕事のはかどらない人と絡んでいても時間のロスだと議論する機会が多いのは私だけだろうか？
Published by admin on 9月 29th, 2008 tagged ホテルマネジメント | Comments Off
贈り物をいただく。
ホテル業を生業にして数十年が経つが、これまでにいろいろな品を贈ることがあったし、今回は仕事仲間の知り合いからプリザーブド・フラワーをデスクの上に飾ってといただいた。
人に物を贈る・届ける場合、その方・その方の趣味嗜好・その方の地位・その職場・その家庭なりを慮って何にするか検討すると思う。
わたくしの想い出に残る贈り物は大学の入学試験に受験生パック利用のお客さまのタクシーが微妙に手配が送れるというクレームをいただいたお母様に謝罪の手紙に図書券を添えて「今後の勉強の足しに」と贈らさせていただいた。その後御礼の書状を受け、何事も真摯に対応すればと確信することが出来て大変役にたっている。
今回いただいたフラワーアレンジメントは今わたしくしのデスクの上で早めの秋を感じさせてくれている。人を慮る気持ちに感謝！
Published by admin on 9月 9th, 2008 tagged 雑記 | Comments Off
新潟の旅
久々の新潟。今回は高層ホテルに投宿する。たまには良いもんだと感じる。
コーナーダブルのため、両面に大きな窓が！開放感良好！
２７Ｆからのビューバスは何回入ったことか？
隣は朱鷺メッセでその先は佐渡汽船ターミナル。
泊らないとわからないので公開しておきました。