おもてなし　広告

最近カーメーカーのＴＶ宣伝にこの「おもてなし」といわれる言葉が使われた。
その広告によると「おもてなし」とは；
装い　・　しつらえ　・　振る舞い　だそうだ。
もの作りの企業では上記の３点で結構な話だが、サーヴィス業界ではどうなのか？
１．マニュアルを超えた人間力（素養）からにじみ出る表現
２．慇懃無礼と勘違いしない柔らかな接客
３．先読み
また差別と区別が理解出来ていることも重要でしょうか。

Published by admin on 6月 8th, 2008 tagged サーヴィスとは

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